经过10年的努力，加拿大食品检验局在产业、国际伙伴和消者心中树立了诚信可靠的形象，而这一形象的维护对该机构工作的开展致关重要。加拿大食品检验局深刻认识到，只要他们在一次事件处理中做错决定或者发生失误，就可能丧失公众的信任，而这种信任的重建不但相当困难，而且要重新花费10年甚至更长的时间。

    基于这一认知，加拿大食品检验局公共关系处将精确预测食品安全风险、及时全面联系相关利益方和有效控制管理风险作为建立良好公共关系的基础。

    加拿大食品检验局公共关系处公共风险沟通的主要做法有：定期组织有关利害关系方进行风险应对预演；在做出重要决策时，不但要以科学为基础，还要及时与利害关系方反复沟通，向有关组织和代表咨询；向产业和公众广泛宣传相关知识，取得他们对新政策、标准、措施的理解与支持。加拿大食品检验局公共关系处与媒体保持着很好的关系，通过电视、报刊等形式将自己制作的电视短片、宣传手册等发送给加拿大广大消费者。

    为确保全面有效地征求利害关系方意见和支持，加拿大将吸纳公众参与政府工作的力度分为3个层次 – 告知、咨询和全面参与。公共关系处要慎重决定每一事件的公众参与方式，有时通过媒体途径将有关信息公布于众就足够了，而当公众认可度对相关项目或者措施的成败致关重要时，就需要考虑让公众以咨询甚至全面参与的方式参加到政府工作中来。

    在实施这些措施时，加拿大食品检查局公共关系处一直秉承“及早和透明”原则，他们相信，及早让利害关系方参与有利于及时确定联合行动方案，有效地执行或者开展有关项目、政策或者协议，同时能将可能的负面影响范围降到最低。